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shopping ショッピングご利用ガイド
▮【重要】当店のご利用につきまして
ご注文は24時間365日受け付けております。
ショッピングサイトは店舗販売元の上nachuraが管理しております。
お問合せはメールにてお願い致します。お電話での対応は致しておりません。
▮メールでのお問い合わせについて
ご注文後に関するお問い合わせの場合は、お名前・ご注文番号・ご連絡先お電話番号をご記載ください。
※ご注文番号はマイページの注文履歴からお確かめいただけます。
※お問い合わせのご返信は、翌営業日以降のお返事となる場合がございますのでご了承下さいませ。
【当店からのメールが届かないお客様へ】
-
メールアドレスのご確認
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性も数多くございます。
誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。 -
携帯電話のアドレスをご利用のお客様
迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当店からのメールをお届けすることができません。
【 order@nachura.jp 】からのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。 -
ヤフーメールなどのフリーメールをご利用のお客様
お客様がご使用になっているフリーメール（ヤフーメール・ホットメール・Gメール・MSN等）によりましては、 当店からの返信メールが迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに入る場合がございます。 特にヤフーメールを使用されている一部のお客様にはゴミ箱へ自動的に入ることが確認されています。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。
- お問合せ先
- order@nachura.jp
- 営業時間
- 平日 9:00～17:00
※土日祝祭日の配送はお休みさせて頂いております。
お問い合わせにつきましては営業日、営業時間帯のみの対応となります。 休業日にメールでご連絡頂きました場合は、休業日明けからメールにて順番にご返信させて頂きますのでご了承下さいませ。
ご注文確定後は倉庫システムと連携し、速やかに商品の発送準備に入ります関係でキャンセル及び、ご注文内容のご変更は致しかねます。
▮配送方法につきまして
-
ヤマト運輸でのお届けとなります。
倉庫のシステム上、運送会社はお客様でご選択頂けません。
また、上記理由で運送会社の局留め、センター留めは承れませんので、万が一ご送付先設定を配送業者のセンター止めに設定し、異なる配送業者より発送となりましても、配達が出来なかった場合につきましては着払いでの再送となりますのでご了承下さいませ。
※運送会社の送り状の品名につきましては ご変更を承れませんのでご了承下さい。 -
宅配BOX希望・不可等、運送会社への依頼につきましても倉庫のシステム上伝票への記入を承ることが出来かねます為、出荷通知にご案内させて頂いております。お問い合わせ番号を元にお客様より直接ご相談をお願い致します。
▮返品・キャンセルにつきまして
-
【不良品やご注文商品と異なる商品が届いた】
不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合、良品との交換または返金対応を行わせていただます。
※ご購入から長期お時間が経過している場合は、対応できかねる場合がございます。
お問い合わせの流れ
以下の内容を明記し【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
- お名前(フルネーム)
- ご注文番号
- 商品の状態・お問い合わせ内容
- ご住所
- 日中ご連絡のとれる電話番号またはメールアドレス
- 返金先の口座情報（銀行名 / 支店名 / 口座番号 / 口座名義人）
お問い合わせ申請後は、カスタマーサポートからの案内をお待ちいただき、案内に沿ってお手続きください。
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【お客様都合による返品・交換/返金/キャンセルについて】
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お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
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お客様都合による返金
お客様都合による返金は受け付けておりません。
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お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。
-
上記、ご理解のほど宜しくお願い致します。
※当店は契約倉庫の都合上、ギフトラッピング、熨斗のサービスはおこなっておりません。
▮お支払について
【クレジットカード決済のお客様】
下記請求金額をカード会社より後日請求させていただきます。
取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
- 取り扱い会社:
備考
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、nachuraにて自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
- ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
- ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
- ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはnachura(order@nachura.jp)までご連絡ください。
【銀行振込をご指定のお客様】
下記口座に[合計]の金額を指定の振込期限（注文確認日より7日間）までにお振込み下さいませ。
ご入金確認後に商品の発送をさせて頂きます。
※お振込みの際はご注文者様のお名前でお願いします。
お振込先
- 銀行名
- もみじ銀行（０５６９）
- 支店名
- 福山支店 （３４５）
- 口座種別
- 普通口座 ２６３５６５１
- 口座名義
- 有限会社BloomFlowers. 代表取締役沢田圭司
ﾕｳｹﾞﾝｶﾞｲｼｬﾌﾞﾙｰﾑﾌﾗﾜｰｽﾞﾀﾞｲﾋｮｳﾄﾘｼﾏﾘﾔｸｻﾜﾀﾞｹｲｼﾞ
振込期限
ご注文確定メールが届いた日から7日間
- ※この口座の権利は有限会社Bloomflowersが保有しています。
- ※注文確認日より7日以内にご入金がない場合はキャンセルさせて頂きます。
- ※ご入金確認のメールは差し上げておりません為、当店からの連絡は発送時のご連絡のみとなります。
- ※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
振込先
※この口座の権利は有限会社Bloomflowers.が保有しています。
備考
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをnachura(order@nachura.jp)からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、nachuraが自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせはnachura(order@nachura.jp)までご連絡ください。
▮配送サービスについて
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配送業者
ヤマト運輸
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送料料金
- 本州：
- 700円 ※税別5,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
- 北海道・沖縄・離島：
- 1,120円 ※税別20,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
- 北海道・沖縄・離島：
- 2,600円 ※税別20,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
- ※配送地域によって異なりますので、ショッピングカートに表示される送料をご確認ください。
- ※離島は別途送料がかかりますのであらかじめご了承ください。
- ※運送会社のご指定は承っておりません。
-
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ご入金確認後、営業日に発送致します。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認・商品在庫確認後、発送致します。- ※当店は海外へ発送は行っておりません。
- ※お届け希望日が指定なしの場合、原則はお届けできる最短でのお取り扱いとなります。
- ※配送時の様々な状況を考慮し変更となることがあります。
-
時間指定
特にご指定がない場合、指定可能な受け取り時間帯と受付締切時間
- ご希望可能な時間帯：
- 午前中（8:00～12:00）/ 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00
- ※すでに配達が終わっている場合など、お荷物の配送状況によって時間帯を指定できない場合があります。
- ※ご指定が可能なお届け時間帯はご依頼いただいた時間またはお届け地域により異なります。
▮領収証について
クレジットカード払いをご選択の場合
お客さまご契約のカード会社からの利用明細などが会計法規上有効な領収書の代わりとなります。
ナチュラ運営側では領収書を発行しておりません。
銀行振込払いをご選択の場合
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、会計法規上正式な領収書ですのでのでご利用下さい。
ネットバンキングでお振込みを頂いたのお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが「領収書」となります。
▮ご利用環境について
OS・ブラウザ
当サイトでは、各種機能を正常にご利用いただくために、以下のOS・ブラウザを推奨しております。但しお客様の個別の環境により完全な動作 の保証をするものではございません。
- Windows 8.1、Windows 10.x、Windows 11.x
- Mac OS X 10.12以降
- Google Chrome最新バージョン、safari最新バージョン
【スマートフォン用サイト】
- iOS8以降
- Android 6以降
- google Chrome
- 標準ブラウザ
※上記以外のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。
JavaScriptを有効にする
当サイトでは、JavaScriptを使用しております。お使いのブラウザでJavaScriptの設定を『無効』にされている場合、正しく機能しない 、もしくは正しく表示されないことがあります。当サイトをご利用いただくには、ブラウザの設定でJavaScriptの設定を『有効』に設定してください。
Cookieを有効にする
当社のサイトでは「Cookie（クッキー）」の機能をログイン管理や買い物かごなどで使用しております。 当サイトをご利用いただくにあたり、お客様のブラウザで「クッキーの設定」を有効にしてください。
TLS (Transport Layer Security)
当サイトは、すべてのページにおいて、TLSと呼ばれる暗号化通信技術を使用しております。この暗号化通 信技術を用いる事により、お客様の大切な情報を安全にやりとりできるようにしております。
▮特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 有限会社Bloom flowers. |
|---|---|
| 販売責任者 | 代表取締役 沢田圭司 |
| 所在地 | 〒720-0824 広島県福山市多治米町4丁目13 2F |
| 商品代金以外の必要料金 |
|
| 商品発送 | 商品お支払い確認後営業日内に発送いたします。 |
| 返品・交換 | 不良品 不良品の場合はメールにてご連絡ください。 |
| お支払い方法 |
|
| クレジットカードの支払い時期について | ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。 |
| 商品の引渡し時期 | 商品お支払い確認後営業日内に発送いたします。 |
| 返品・交換 | 返品・交換理由により対応が異なります。 |
| 返送料金について |
当社不備（不良品・誤配送など）による返品は、当社で負担いたします。 その他の場合の送料は、お客様の負担とさせていただきます。 |
| お問合せ先 | info@nachura.jp |
| 営業時間 | 平日 9:00～17:00 |
| ホームページURL | https://nachura.jp/ |
